Collections Specialist - Financial Services
Bergabunglah dengan tim kami di True Finance di Bekasi, Jawa Barat sebagai Collections Specialist dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan keberhasilan operasional kami. Di sini, Anda akan berperan penting dalam memelihara hubungan pelanggan yang positif sambil memastikan pembayaran tepat waktu dan mitigasi risiko.
Seorang Collections Specialist di True Finance akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoordinasikan upaya pengumpulan hutang, mulai dari komunikasi awal hingga tindakan kolektif. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari ahli di bidang keuangan, operasional, dan layanan pelanggan untuk mencapai target kinerja yang ditetapkan.
Dengan pengalaman di industri layanan keuangan, Anda akan menguasai alat-alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem internal kami. Kami mencari seseorang yang terampil, berkomitmen, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoordinasikan upaya pengumpulan hutang mulai dari komunikasi awal hingga tindakan kolektif.
- Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang positif.
- Menggunakan sistem CRM dan alat internal untuk melacak dan mengelola hutang.
- Mengidentifikasi dan mengevaluasi potensi risiko kredit.
- Membuat laporan dan analisis kinerja koleksi secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim keuangan, operasional, dan layanan pelanggan untuk mencapai target kinerja.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim layanan pelanggan dalam menangani pertanyaan dan keluhan terkait pembayaran.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Collections Specialist di industri layanan keuangan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
- Penguasaan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan sistem internal perusahaan, terutama dalam hal pengelolaan hutang.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat laporan dan analisis kinerja.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki sertifikasi seperti Certified Collection Professional (CCP) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam mengelola dan memelihara hubungan pelanggan yang positif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang