Customer Service

CV Makmur Mega Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum dan jasa. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pontianak, Kalimantan Barat. Peran ini sangat penting untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berorientasi pelanggan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

Gaji yang ditawarkan bersifat nego, sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien.
• Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Membuat dan memantau laporan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait