Administrative Service Specialist - After Sales Support

Bergabunglah dengan PT Indo Palmatec System di Medan dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan purna jual terbaik. Sebagai Administrative Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan semua tugas administratif terkait layanan purna jual, mulai dari penanganan dokumen hingga koordinasi dengan tim teknis.

Di PT Indo Palmatec System, kami percaya bahwa setiap detail penting. Dengan pengalaman kami di industri ini, kami mengharapkan Anda untuk mengelola berbagai tugas administratif dengan presisi dan profesionalisme. Anda akan bekerja dengan sistem ERP seperti SAP dan Microsoft Office, serta menggunakan alat-alat seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola semua dokumen administratif terkait layanan purna jual, termasuk pembuatan dan pengiriman faktur, laporan pelanggan, dan dokumen garansi.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan layanan purna jual berjalan lancar dan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengelola database pelanggan dan transaksi menggunakan Salesforce dan sistem ERP lainnya.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Mengelola jadwal dan sumber daya untuk layanan purna jual.
• Mengikuti dan melaporkan semua prosedur operasional standar (SOP) terkait layanan purna jual.
• Mengelola inventaris dan permintaan suku cadang untuk layanan purna jual.
• Memastikan semua dokumen dan laporan administratif disimpan dan diarsipkan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang administratif atau layanan purna jual.
• Penguasaan bahasa Inggris aktif (minimal TOEFL 550 atau setara).
• Pengalaman menggunakan SAP dan Microsoft Office.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Kemampuan analisis dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman menggunakan Salesforce adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja secara fleksibel sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait