Shopee Complaint Handler - Customer Resolution Specialist

Shopee Indonesia · 📍 Bangka Belitung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5000000 - 8000000

Bergabunglah dengan tim Shopee Indonesia dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman belanja online terbaik bagi jutaan pengguna di Indonesia. Kami sedang mencari seorang Customer Resolution Specialist yang berdedikasi untuk membantu kami menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.

Sebagai Shopee Complaint Handler, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi Shopee. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir, dan kesempatan untuk berkontribusi pada platform e-commerce terbesar di Indonesia.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

  • Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
    • ,
  • Menyelesaikan tiket keluhan dengan cepat dan tepat.
    • ,
  • Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
    • ,
  • Mengupdate status tiket dan menyediakan laporan bulanan.
    • ,
  • Meningkatkan reputasi Shopee melalui layanan pelanggan yang unggul.
    • ,
  • Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
    • ,
  • Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan Shopee.
    • ,
  • Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara berkala.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

  • Pendidikan minimal SMA atau setara.
    • ,
  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
    • ,
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
    • ,
  • Empati dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah.
    • ,
  • Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
    • ,
  • Kemampuan menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak layanan pelanggan.
    • ,
  • Berpengalaman dengan platform e-commerce adalah nilai tambah.
    • ,
  • Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    Komunikasi yang baikEmpatiKemampuan penyelesaian masalahKerja timBerorientasi pada pelangganPenggunaan sistem tiket dan perangkat lunak layanan pelangganPengalaman dengan platform e-commerceBahasa Indonesia dan Inggris
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait