Administrasi dan Customer Service
Bergabunglah dengan tim kami di Insan Muda Berprestasi di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Administrasi dan Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Di sini, Anda tidak hanya akan mengelola administrasi sehari-hari, tetapi juga akan menjadi perwakilan utama kami dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Insan Muda Berprestasi adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung. Dengan gaji pokok Rp 4.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan, kami menawarkan insentif yang menarik dan jenjang karir yang jelas bagi pekerja yang memiliki kompetensi yang memadai. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkembang, dan kami siap mendukung Anda dalam mencapai tujuan karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memproses dokumen administratif sehari-hari seperti surat, laporan, dan arsip.
- Menangani panggilan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengupdate basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Membantu dalam mengatur jadwal dan koordinasi dengan tim internal.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan semua transaksi dan dokumen administratif tercatat dengan baik dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang administrasi atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian tinggi.
- Familiar dengan penggunaan komputer dan perangkat lunak administrasi seperti Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang